Syarat & Ketentuan
Citizen Laundry

Dengan bertransaksi di Citizen Laundry maka kami anggap anda telah mengerti, menerima dan menyetujui SKB dibawah ini:

1. Ketentuan tentang SKB

  • Seluruh transaksi yang di lakukan Citizen Laundry dilaksanakan berdasarkan syarat dan kondisi yang telah diatur dalam SKB ini.
  • SKB adalah syarat dasar yang mengikat dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian/ketentuan tertulis lainnya.
  • Citizen Laundry tidak dapat dibebani dengan perjanjian lain selain yang ditulis dalam SKB ini kecuali dengan perjanjian tertulis dan ditandatangani oleh Owner Citizen Laundry.

2. Cara bertransaksi

  • Transaksi laundry dapat dilakukan di workshop Citizen Laundry atau di rumah pelanggan (untuk pick up) atau order online dengan menghubungi Customer Service
  • Minimal transaksi laundry kiloan 5 Kg (otomatis by sistem), Minimal transaksi cuci karpet 4 meter2
  • Pembayaran laundry WAJIB Lunas diawal/minimal DP 50% sebagai syarat proses produksi dan aplikasi
  • Kasir/Petugas Pick Up akan menghitung jumlah pakaian/laundry dari pelanggan lalu menimbang berat/mengukur luas untuk karpet/sejenisnya
  • Citizen Laundry hanya akan memproses laundry yang status pembayarannya sudah lunas/min DP 50%
  • Pakaian yang luntur/baju putih kami sarankan untuk di cuci satuan (bukan kiloan)
  • Jika pakaian putih ingin dicuci kiloan dan terpisah maka harus dengan nota baru (terpisah)
  • Kerusakan, kelunturan, penyusutan pakaian yang disebabkan dari sifat bahan diluar tanggungjawab dari Citizen Laundry
  • Untuk Laundry Kiloan semua pakaian kami perlakukan sama. Prinsip laundry kiloan adalah pakaian yang dipakai sehari-hari
  • Pelanggan akan mendapatkan nota/struk resmi rincian transaksi (jumlah item pakaian, total pembayaran) baik berupa nota kertas/nota digital WhatsApp/SMS dari Citizen Laundry

3. Pengambilan Laundry

  • Pengambilan laundry wajib membawa nota .
  • Jika Tidak membawa nota maka dengan menunjukan identitas sesuai yang tertera di nota. Apabila bukan nama yg tertera saat pengambilan laundry di nota mohon konfirmasi terlebih dahulu Dan menunjukan identitas diri.
  • Laundry tidak diambil lebih dari 5 hari dari tanggal selesai laundry jika terjadi kehilangan bukan tanggungjawab dari Citizen Laundry
  • Laundry yang tidak diambil selama 1 bulan akan kami sumbangkan ke panti asuhan/sosial, korban bencana alam

Pengaduan dan Ganti Rugi

  • Pengaduan pelanggan akan kami proses 1 x 24 jam setelah laundry diambil, pengaduan lebih dari 1×24 jam tidak akan kami proses
  • Kehilangan
    Untuk Laundry Kiloan akan kami ganti 10 kali
    Contoh: Harga layanan 8.000,-/Kg berisi 4 pcs pakaian
    1 pcs pakaian = 2.000 x 10 = Rp. 20.000
    Untuk Laundry Satuan kami ganti 2 kali dari jasa laundry
  • Citizen Laundry tidak bertanggungjawab atas kerusakan/kerugian yang timbul akibat bencana alam atau force majeure
  • Workshop Citizen Laundry diawasi CCTV 24 jam, segala bentuk tindakan penipuan/kriminal akan dilaporkan ke pihak yang berwajib

Citizen Laundry member resmi dari Asosiasi Laundry Indonesia (ASLI) dan dibina oleh bidang hukum ASLI. Perselisihan dan wan prestasi akan diselesaikan terlebih dahulu dengan musyawarah/kekeluargaan

Terima kasih telah menggunakan jasa dari Citizen Laundry

Citizen Laundry adalah member dari Asosiasi Laundry Indonesia (ASLI) yang mengutamakan standar pelayanan yang baik. Dengan menggunakan jasa dan produk kami, maka anda menyatakan setuju dengan Syarat Ketentuan.

Follow social media kami

Butuh bantuan? Klik disini!

Kami siap membantu, jangan sungkan untuk memulai chat ya...

Customer Support

CS Citizen Laundry

Online

CS Citizen Laundry

Hai, ada yang bisa saya bantu? 00.00